REZUD / Aviso legal
Eliminación de datos y baja
Cómo solicitar manualmente la eliminación de datos, detener un servicio o retirar accesos de Rezud.
Última actualización:
Titular del sitio
Rezud es un servicio de NOVACAST AI, S.L.
- Titular
- NOVACAST AI, S.L.
- Nombre comercial
- Rezud
- NIF
- B05867635
- Domicilio social
- Plaza Europa, número 38, 16 B, 08902 Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
- Oficina
- Calle Valencia, 243 bis, planta 2, puerta 4, 08007 Barcelona, España
- Teléfono
- +34 657 086 618
- ben@rezud.com
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/I.R.U.S. 1000481464464, Folio 1, Hoja B-666319, Inscripción 1ª, de 5 de noviembre de 2026.
Enviar una solicitud
Escribe a ben@rezud.com indicando si deseas ejercer un derecho sobre tus datos, detener un servicio o retirar un acceso. Identifica el negocio o restaurante y el servicio afectado; para una reserva, facilita la fecha y la referencia si la tienes. Usa, cuando sea posible, el correo con el que te relacionaste con el servicio. No envíes contraseñas, tokens, enlaces privados completos ni documentos de identidad salvo que sean necesarios y te los solicitemos por un medio adecuado.
Comprobación y respuesta manual
La solicitud se revisa manualmente. Podemos pedir los datos mínimos necesarios para verificar tu identidad o tu facultad para representar al negocio. Si el restaurante u otro cliente es el responsable, coordinaremos la solicitud con él y seguiremos sus instrucciones aplicables. Informaremos de las actuaciones, los datos que deban mantenerse y el motivo, así como de los siguientes pasos. Se aplican los plazos legales; esta página no ofrece un borrado automático o instantáneo.
Google: detener el acceso
El negocio puede retirar el acceso de administración concedido a Rezud en su Perfil de Empresa. El titular de la cuenta que haya concedido OAuth puede revocar esa conexión en su cuenta de Google. La modalidad actual utiliza cuentas operativas autorizadas, por lo que el cliente no siempre es el titular de ese consentimiento OAuth. Avísanos para coordinar la interrupción del servicio. Retirar permisos impide futuros accesos cuando Google haga efectiva la retirada, pero no borra por sí solo la caché, los informes o los correos ya generados.
Qué se revisa al pedir la supresión
Revisamos los datos de contacto, el contenido local, los borradores y los mensajes en cola relacionados con la solicitud, según el servicio y la autoridad del solicitante. La caducidad ordinaria de la caché de reseñas es de 29 días por copia; no sustituye la evaluación de una solicitud de derechos. Los registros de operación y los datos necesarios por obligaciones o reclamaciones se evalúan por separado. No podemos eliminar reseñas de otras personas publicadas en Google. Cualquier actuación sobre contenido publicado debe respetar los permisos y procedimientos de la plataforma.
Reservas y restaurante responsable
Cancelar una reserva no equivale a solicitar la supresión de sus datos. Dirígete al contacto de privacidad del restaurante indicado en la reserva o escríbenos para coordinar la petición. La conservación ordinaria es la que muestra ese aviso: actualmente Kaori indica 30 días desde la finalización prevista y hasta 7 días adicionales para copias de recuperación gestionadas por Rezud. Una supresión o limitación debe contemplar el uso de esas copias en una eventual restauración. Los correos entregados siguen sujetos a la gestión de sus respectivos buzones.
Dispositivos y notificaciones PWA
Puedes desactivar la suscripción desde las funciones disponibles del comercio o pedirnos que la retiremos, y revocar además el permiso de notificaciones en el navegador. La revocación de un dispositivo elimina su suscripción y cancela los envíos locales aún no realizados. Desinstalar la PWA, cerrar una ventana o borrar datos del navegador no implica por sí solo que todos los datos del servidor hayan sido eliminados. Comunica también cualquier dispositivo perdido o acceso que deba revocarse.
Copias externas, contrato y reclamaciones
La eliminación local no retira automáticamente mensajes ya recibidos, datos en Google ni copias bajo control de otros proveedores. Evaluaremos las gestiones que correspondan a nuestro papel y explicaremos los límites o excepciones aplicables. La baja comercial sigue el contrato aceptado y se distingue de tus derechos sobre datos personales. Para dudas o seguimiento utiliza ben@rezud.com; también puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.