REZUD / Aviso legal
Condiciones de servicio
Condiciones para contratar y utilizar los servicios profesionales de Rezud.
Última actualización:
Titular del sitio
Rezud es un servicio de NOVACAST AI, S.L.
- Titular
- NOVACAST AI, S.L.
- Nombre comercial
- Rezud
- NIF
- B05867635
- Domicilio social
- Plaza Europa, número 38, 16 B, 08902 Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
- Oficina
- Calle Valencia, 243 bis, planta 2, puerta 4, 08007 Barcelona, España
- Teléfono
- +34 657 086 618
- ben@rezud.com
- Datos registrales
- Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/I.R.U.S. 1000481464464, Folio 1, Hoja B-666319, Inscripción 1ª, de 5 de noviembre de 2026.
Servicio profesional y contratación
Rezud presta servicios de software y gestión digital a negocios y profesionales. Estas condiciones describen el marco general; el alcance concreto consta en la oferta o contrato aceptado. Visitar la web, consultar una demostración o escribirnos no activa una suscripción ni implica aceptar un precio. Una reserva en un restaurante no es la contratación de un servicio profesional con Rezud.
Alcance y configuración
La oferta aceptada debe identificar los establecimientos, las funciones, los destinatarios de informes y los accesos necesarios. Puede incluir gestión de reseñas, apoyo sobre el Perfil de Empresa o reservas. Las funciones no incluidas necesitan un acuerdo adicional. Las conexiones de Meta o WhatsApp y las aplicaciones nativas no forman parte del servicio actual.
Autorización y control del negocio
El cliente debe tener facultades para representar al negocio y autorizar el acceso y las operaciones solicitadas. Conserva el control de sus cuentas y debe mantener actualizada la información que facilita. La modalidad actual utiliza accesos de administración y cuentas operativas autorizadas; no se presenta como una conexión OAuth de autoservicio. El cliente puede retirar accesos, teniendo en cuenta que ello puede impedir continuar el servicio. No debe compartir contraseñas ni solicitar actuaciones sobre negocios que no está autorizado a gestionar.
Respuestas, IA e informes
Las respuestas pueden prepararse con IA y publicarse conforme a las reglas y la autorización acordadas; no se garantiza que cada respuesta reciba revisión humana previa. El cliente debe indicar el tono, la información y los casos que requieren intervención. Los informes resumen opiniones y pueden contener errores: no acreditan por sí solos hechos, conductas de empleados o responsabilidades. Google controla la publicación y visibilidad en su plataforma. Rezud no garantiza puntuaciones, posiciones, eliminación de críticas ni resultados comerciales. La publicación automática requiere una autorización previa, específica y expresa del negocio.
Reservas y datos personales
El restaurante determina sus horarios, disponibilidad, capacidad y condiciones de atención, y responde de su relación con el comensal. Debe facilitar información correcta, atender los derechos de las personas y dar instrucciones lícitas sobre los datos. Cuando Rezud actúe como encargado, el alcance de esa actuación debe quedar regulado en el acuerdo de tratamiento aplicable. Esta página no afirma que ese acuerdo se haya formalizado por el mero uso de la web. La política de privacidad y el aviso del restaurante describen los tratamientos.
Uso autorizado y protección de accesos
Los accesos del comercio y las notificaciones deben utilizarse por personas autorizadas. El cliente debe revisar los dispositivos habilitados, comunicar pérdidas o accesos indebidos y evitar compartir enlaces privados. No se permite interferir en el servicio, acceder a información ajena ni utilizarlo para reseñas falsas, contenido ilícito o instrucciones que infrinjan derechos. Las notificaciones dependen también del navegador, del dispositivo y de los permisos concedidos.
Precio, duración y pago
El precio, impuestos, frecuencia de facturación, vencimientos, duración, renovación y condiciones de cancelación son los expresamente aceptados en la oferta o contrato. No se establece aquí un precio, permanencia, renovación automática o penalización general. Cualquier cambio de alcance o precio debe acordarse por el canal de contratación correspondiente. Para aclarar una oferta o una factura, escribe a ben@rezud.com.
Disponibilidad y servicios externos
Rezud depende de servicios externos, incluidos Google, OpenAI, alojamiento, correo y notificaciones. Sus incidencias, límites o cambios pueden afectar a algunas funciones. Los niveles de servicio y soporte garantizados, si existen, deben constar en el acuerdo aceptado. Rezud es independiente y no se presenta como representante, socio oficial ni servicio certificado de esas plataformas. Informaremos de las incidencias relevantes que conozcamos y coordinaremos las medidas que correspondan al servicio contratado.
Baja, interrupción y datos al finalizar
La baja se solicita en ben@rezud.com y se aplica conforme a las condiciones aceptadas. Una retirada de permisos puede detener operaciones técnicas sin resolver por sí sola la relación contractual. Puede ser necesario interrumpir una función por seguridad, falta de autorización o imposibilidad legal o técnica, de forma proporcionada y con información al cliente cuando sea posible. Al finalizar se revisarán los accesos y el destino de los datos conforme al acuerdo, las instrucciones del responsable y la normativa. No se promete borrado inmediato de correos entregados, copias de recuperación o registros que deban conservarse.
Responsabilidad, cambios y contacto
Cada parte responde conforme a la normativa y a los compromisos que haya aceptado. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que no puedan excluirse legalmente ni sustituyen derechos imperativos. Los cambios de esta página no modifican por sí solos el precio, plazo o alcance de un contrato vigente. Las discrepancias se tratarán primero por el canal de contacto, sin limitar las vías de reclamación y los tribunales competentes conforme a la ley. Contacto: ben@rezud.com.