REZUD / Avís legal
Condicions de servei
Condicions per contractar i utilitzar els serveis professionals de Rezud.
Darrera actualització:
Titular del lloc
Rezud es un servicio de NOVACAST AI, S.L.
- Titular
- NOVACAST AI, S.L.
- Nom comercial
- Rezud
- NIF
- B05867635
- Domicili social
- Plaza Europa, número 38, 16 B, 08902 Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España
- Oficina
- Calle Valencia, 243 bis, planta 2, puerta 4, 08007 Barcelona, España
- Telèfon
- +34 657 086 618
- ben@rezud.com
- Dades registrals
- Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo/I.R.U.S. 1000481464464, Folio 1, Hoja B-666319, Inscripción 1ª, de 5 de noviembre de 2026.
Servei professional i contractació
Rezud presta serveis de programari i gestió digital a negocis i professionals. Aquestes condicions descriuen el marc general; l'abast concret consta a l'oferta o contracte acceptat. Visitar el web, consultar una demostració o escriure'ns no activa una subscripció ni implica acceptar un preu. Una reserva en un restaurant no és la contractació d'un servei professional amb Rezud.
Abast i configuració
L'oferta acceptada ha d'identificar els establiments, les funcions, els destinataris d'informes i els accessos necessaris. Pot incloure gestió de ressenyes, suport sobre el Perfil d'Empresa o reserves. Les funcions no incloses necessiten un acord addicional. Les connexions de Meta o WhatsApp i les aplicacions natives no formen part del servei actual.
Autorització i control del negoci
El client ha de tenir facultats per representar el negoci i autoritzar l'accés i les operacions sol·licitades. Conserva el control dels seus comptes i ha de mantenir actualitzada la informació que facilita. La modalitat actual utilitza accessos d'administració i comptes operatius autoritzats; no es presenta com una connexió OAuth d'autoservei. El client pot retirar accessos, tenint en compte que això pot impedir continuar el servei. No ha de compartir contrasenyes ni demanar actuacions sobre negocis que no està autoritzat a gestionar.
Respostes, IA i informes
Les respostes es poden preparar amb IA i publicar segons les regles i l'autorització acordades; no es garanteix que cada resposta tingui revisió humana prèvia. El client ha d'indicar el to, la informació i els casos que requereixen intervenció. Els informes resumeixen opinions i poden contenir errors: no acrediten per si sols fets, conductes d'empleats o responsabilitats. Google controla la publicació i visibilitat a la seva plataforma. Rezud no garanteix puntuacions, posicions, eliminació de crítiques ni resultats comercials. La publicació automàtica requereix una autorització prèvia, específica i expressa del negoci.
Reserves i dades personals
El restaurant determina els horaris, disponibilitat, capacitat i condicions d'atenció, i respon de la seva relació amb el comensal. Ha de facilitar informació correcta, atendre els drets de les persones i donar instruccions lícites sobre les dades. Quan Rezud actuï com a encarregat, l'abast d'aquesta actuació ha de quedar regulat a l'acord de tractament aplicable. Aquesta pàgina no afirma que aquest acord s'hagi formalitzat pel sol ús del web. La política de privacitat i l'avís del restaurant descriuen els tractaments.
Ús autoritzat i protecció d'accessos
Els accessos del comerç i les notificacions els han d'utilitzar persones autoritzades. El client ha de revisar els dispositius habilitats, comunicar pèrdues o accessos indeguts i evitar compartir enllaços privats. No es permet interferir en el servei, accedir a informació aliena ni utilitzar-lo per a ressenyes falses, contingut il·lícit o instruccions que infringeixin drets. Les notificacions també depenen del navegador, del dispositiu i dels permisos concedits.
Preu, durada i pagament
El preu, impostos, freqüència de facturació, venciments, durada, renovació i condicions de cancel·lació són els expressament acceptats a l'oferta o contracte. No s'estableix aquí un preu, permanència, renovació automàtica o penalització general. Qualsevol canvi d'abast o preu s'ha d'acordar pel canal de contractació corresponent. Per aclarir una oferta o una factura, escriu a ben@rezud.com.
Disponibilitat i serveis externs
Rezud depèn de serveis externs, inclosos Google, OpenAI, allotjament, correu i notificacions. Les seves incidències, límits o canvis poden afectar algunes funcions. Els nivells de servei i suport garantits, si existeixen, han de constar a l'acord acceptat. Rezud és independent i no es presenta com a representant, soci oficial ni servei certificat d'aquestes plataformes. Informarem de les incidències rellevants que coneguem i coordinarem les mesures que corresponguin al servei contractat.
Baixa, interrupció i dades en finalitzar
La baixa es demana a ben@rezud.com i s'aplica segons les condicions acceptades. Una retirada de permisos pot aturar operacions tècniques sense resoldre per si sola la relació contractual. Pot ser necessari interrompre una funció per seguretat, manca d'autorització o impossibilitat legal o tècnica, de manera proporcionada i amb informació al client quan sigui possible. En finalitzar es revisaran els accessos i el destí de les dades segons l'acord, les instruccions del responsable i la normativa. No es promet l'esborrament immediat de correus lliurats, còpies de recuperació o registres que s'hagin de conservar.
Responsabilitat, canvis i contacte
Cada part respon segons la normativa i els compromisos que hagi acceptat. Aquestes condicions no exclouen responsabilitats que no es puguin excloure legalment ni substitueixen drets imperatius. Els canvis d'aquesta pàgina no modifiquen per si sols el preu, termini o abast d'un contracte vigent. Les discrepàncies es tractaran primer pel canal de contacte, sense limitar les vies de reclamació i els tribunals competents segons la llei. Contacte: ben@rezud.com.